Politique de Confidentialité – FineTouchAcademy
1. Objet de la politique
La présente Politique de Confidentialité explique comment FineTouchAcademy (ci-après « nous » ou « l’Académie ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de sa plateforme e-learning (ci-après les « Étudiants »).
Elle s’applique à l’ensemble des services proposés par FineTouchAcademy, y compris la plateforme en ligne, les cours et le service de Feedback.
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, coordonnées de contact.
- Données liées à l’utilisation de la plateforme : informations de connexion, progression dans les cours, activités pédagogiques réalisées.
- Contenus soumis par l’Étudiant : vidéos, commentaires, fichiers déposés dans le cadre du service Feedback.
- Données de communication : réponses aux enquêtes, messages envoyés via la plateforme ou par email.
La collecte se fait toujours de manière transparente, et les Étudiants peuvent visiter le site de manière anonyme tant que certaines fonctionnalités (inscription, Feedback, formation) ne sont pas utilisées.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
- Gestion des inscriptions et accès aux cours.
- Amélioration du service client et du support technique.
- Personnalisation de l’expérience utilisateur.
- Suivi pédagogique et analyse de progression.
- Envoi d’informations et communications liées aux cours, aux commandes ou aux nouveautés.
- Respect des obligations légales et réglementaires.
4. Partage des données
- Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons les données personnelles des Étudiants à des tiers.
- Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires techniques (hébergement, outils pédagogiques, solutions de paiement) strictement dans le cadre des services rendus et avec obligation contractuelle de respect de la confidentialité.
- En cas de transfert à l’étranger, notamment hors de Suisse ou de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que le pays destinataire assure un niveau de protection adéquat au sens de la loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.
Les vidéos déposées dans le cadre du service Feedback sont traitées de manière confidentielle et accessibles uniquement par l’Étudiant concerné et les formateurs désignés.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités indiquées ou conformément aux exigences légales.
7. Droits des Étudiants
Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD), chaque Étudiant dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données personnelles.
- Droit de rectification de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») lorsque la conservation n’est plus justifiée.
- Droit de limitation du traitement dans certains cas.
- Droit d’opposition au traitement de ses données pour des motifs prépondérants.
- Droit de portabilité des données (dans les limites prévues par la loi).
Toute demande peut être adressée à : [email protected]
8. Cookies et technologies similaires
La plateforme peut utiliser des cookies et outils similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et sécuriser les sessions.
Chaque utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités de la plateforme pourraient alors être limitées.
9. Sites tiers
La plateforme peut contenir des liens vers des sites externes. FineTouchAcademy n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites tiers.
L’utilisation de ces sites est soumise à leurs propres politiques de confidentialité.
10. Modifications de la politique
FineTouchAcademy se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.
Les Étudiants seront informés en cas de changement substantiel. L’utilisation continue de la plateforme après mise à jour vaut acceptation de la nouvelle version.
11. Acceptation
En s’inscrivant sur FineTouchAcademy, l’Étudiant reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et en accepte les termes.
En cas de désaccord, il lui appartient de ne pas utiliser la plateforme.